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Unsere Bestimmungen

Kostenloser Versand und kostenlose Rücksendung - Lieben Sie es oder geben Sie es zurück!

Rücksendungen & Ersatz

Lieben Sie es oder geben Sie es zurück!

Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem PortoVino nicht zufrieden sind, lassen Sie es uns bitte wissen!

  • Bitte chatten Sie mit uns auf unserer Website oder senden Sie eine E-Mail an portovinocares@porto-vino.com das Problem erklären
  • Fügen Sie wenn möglich Fotos hinzu.
  • Wir können Umtausch oder Rückerstattung vornehmen.
  • Wenn eine Rücksendung erforderlich ist, stellen wir Ihnen eine Rücksendenummer (RA#) und ein Rücksendeetikett zur Verfügung. 
  • Wir werden alle Ersatz- und Rückerstattungsanfragen schnell bearbeiten.
  • Bitte beachten Sie, dass wir bei Rücksendungen aus anderen Gründen als einem Mangel mit dem Produkt darum bitten, dass der Artikel unbenutzt ist.
  • Das Obige gilt für alle Bestellungen in den Vereinigten Staaten. 
  • Wenn Sie Ihre Bestellung zurücksenden möchten und sich außerhalb der Vereinigten Staaten befinden, stehen wir hinter allen Herstellerproblemen. Wenn es keine Herstellerprobleme gibt, können Sie Ihre Geldbörse trotzdem gegen eine vollständige Rückerstattung zurückgeben, aber wir werden Sie bitten, die Geldbörse an uns zurückzusenden.
  • Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 30 Tagen, wenn Sie eine Rücksendung wünschen. 

Versand

Unser Ziel ist es, Ihren PortoVino so schnell wie möglich zu Ihnen zu bringen! 

Bestellen Sie montags bis freitags bis 10:00 Uhr PST und Ihre Bestellung wird noch am selben Werktag versandt. Bestellungen, die nach 10:00 Uhr PST eingehen, werden am nächsten Werktag versandt.  

Ihr PortoVino wird von Phoenix, Arizona aus mit dem United States Postal Service USPS Priority Mail versendet. USPS Priority Mail Service dauert in der Regel 2 - 3 Werktage innerhalb der kontinentalen USA, je nach Entfernung von Arizona. Der Service ist sehr zuverlässig, obwohl es keine Garantie gibt.

Nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail und einen Link zu Ihren Tracking-Informationen.

Bitte beachten Sie - wenn Sie über Nacht versenden, wird es am nächsten Werktag über Nacht versendet. Nachtsendungen werden nicht am Samstag oder Sonntag versendet.

USA-Versand

  • Bestellungen innerhalb der kontinentalen Vereinigten Staaten von mehr als CHF 70.95 sind versandkostenfrei. Dies gilt nur für den Standardversand (der normalerweise 2-5 Werktage dauert). Für Bestellungen unter CHF 70.95 bieten wir den USPS-Standardversand zu einem Pauschalpreis von CHF 9.95 an. Wenn Sie einen schnelleren Service benötigen, bieten wir FedEx Overnight-Services an. Wenn Sie sich für den Versand über Nacht entscheiden, ist dieser Service nur von Montag bis Freitag verfügbar, da wir samstags oder sonntags nicht versenden können.

Internationales Versenden

  • Wir versenden in 220 Länder auf der ganzen Welt! Es besteht eine gute Chance, dass wir an Sie versenden.
  • Wir bieten zwei Tarife für den internationalen Versand an.
    • Internationaler Economy-Versand beginnt in der Regel bei CHF 21.95 und es dauert etwa 12 bis 30 Tage, bis Ihre Bestellung in Ihrem Land ankommt.
    • Express (FedEx) Internationaler Versand kommt in der Regel innerhalb von 4 - 6 Werktagen an. Es kann zu Zollverzögerungen kommen, die sich unserer Kontrolle entziehen, aber wir werden alles tun, um dies zu vermeiden.
  • Mehrwertsteuer/Zölle:  Viele Länder erheben Mehrwertsteuer/Zölle, wenn ein Produkt in das Land eingeführt wird, und dies kann zu zusätzlichen Kosten führen. Leider haben wir keine Kontrolle über diese zusätzlichen Kosten und sie werden durch die Zollpolitik Ihrer Regierung auferlegt. Es ist möglich, dass dies auf Ihre Bestellung zutrifft und nicht in Ihren Versandkosten enthalten ist. Wenn Zölle erhoben werden, wird Ihr Postdienst Sie im Allgemeinen benachrichtigen, wenn sie Ihre Sendung erhalten, und Ihnen eine Benachrichtigung senden, dass Sie sich mit dem Postdienst in Verbindung setzen müssen, um Ihre Zölle vor der endgültigen Zustellung zu bezahlen.

Kontaktieren Sie bitte portovinocares@porto-vino.com 


Stornierungen von Bestellungen

  • Wenn wir Ihre Bestellung noch nicht versendet haben, werden wir Ihr Geld stornieren und zurückerstatten.
  • Wenn Ihre Bestellung bereits versandt wurde, sind Sie für die Rücksendung der Artikel gegen Rückerstattung verantwortlich.

Mindestbestellung

PortoVino hat eine CHF 10.95 Mindestbestellmenge im Einzelhandel. Alle Preise sind in USD.


Zahlungsmethoden

Wir akzeptieren folgende Zahlungsarten:

  • Visa
  • Masterkarte
  • Discover
  • American Express
  • PayPal
  • ApplePay
  • GooglePay
  • Nachzahlung (4 Monatsraten)

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