Rückgabe und Umtausch
Lieben Sie es oder geben Sie es zurück!
Sollten Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem PortoVino nicht zufrieden sein, teilen Sie uns dies bitte mit!
- Bitte chatten Sie mit uns auf unserer Website oder senden Sie eine E-Mail an portovinocares@porto-vino.com das Problem erklären
- Fügen Sie nach Möglichkeit Fotos bei.
- Wir können Umtausch oder Rückerstattungen durchführen.
- Wenn eine Rücksendung erforderlich ist, stellen wir Ihnen eine Rücksendegenehmigungsnummer (RA#) und ein Rücksendeetikett zur Verfügung.
- Wir werden alle Umtausch- und Rückerstattungsanfragen schnell bearbeiten.
- Bitte beachten Sie, dass bei Rücksendungen aus anderen Gründen als einem Defekt des Produkts darum gebeten wird, dass der Artikel unbenutzt ist.
- Das oben Gesagte gilt für alle Bestellungen in den Vereinigten Staaten.
- Wenn Sie Ihre Bestellung zurücksenden möchten und sich außerhalb der Vereinigten Staaten befinden, stehen wir Ihnen bei allen Fragen des Herstellers zur Seite. Wenn es keine Probleme mit dem Hersteller gibt, können Sie Ihre Geldbörse trotzdem gegen eine volle Rückerstattung zurückgeben, wir bitten Sie jedoch, die Geldbörse an uns zurückzusenden.
- Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 30 Tagen, wenn Sie eine Rücksendung wünschen.
Versand
Unser Ziel ist es, Ihren PortoVino so schnell wie möglich zu Ihnen zu bringen!
Bestellen Sie montags bis freitags bis 10:00 Uhr PST und Ihre Bestellung wird noch am selben Werktag versandt. Bestellungen, die nach 10 Uhr PST eingehen, werden am nächsten Werktag versendet.
Ihr PortoVino wird von Phoenix, Arizona aus mit dem US-Postdienst USPS Priority Mail versendet. Der USPS Priority-Postdienst dauert in der Regel 2–3 Werktage innerhalb der kontinentalen USA, abhängig von der Entfernung von Arizona. Der Service ist sehr zuverlässig, allerdings gibt es keine Garantie.
Sobald Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail und einen Link zu Ihren Tracking-Informationen.
Bitte beachten Sie: Wenn Sie über Nacht versenden, erfolgt der Versand über Nacht am nächsten Werktag. Nachtsendungen werden nicht am Samstag oder Sonntag versendet.
USA-Versand
- Bestellungen innerhalb der kontinentalen Vereinigten Staaten über CHF 66.95 sind für den kostenlosen Versand berechtigt. Dies gilt nur für den Standardversand (der normalerweise 2–5 Werktage dauert). Für Bestellungen unter CHF 66.95 bieten wir den USPS-Standardversand zum Pauschalpreis von CHF 9.95 an. Wenn Sie einen schnelleren Service benötigen, bieten wir FedEx-Übernachtdienste an. Wenn Sie sich für den Nachtversand entscheiden, ist dieser Service nur von Montag bis Freitag verfügbar, da wir samstags und sonntags nicht versenden können.
Internationales Versenden
- Wir versenden in 220 Länder auf der ganzen Welt! Es besteht eine gute Chance, dass wir an Sie versenden.
- Wir bieten zwei Tarife für den internationalen Versand an.
- Internationaler Economy-Versand Im Allgemeinen beginnt die Lieferung bei CHF 20.95 und es dauert etwa 12 bis 30 Tage, bis Ihre Bestellung in Ihrem Land ankommt. Es kann zu Verzögerungen beim Zoll kommen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen – wir tun alles, was wir können, um dies zu vermeiden, aber es kann trotzdem passieren.
- Internationaler Expressversand (Fedex). Die Lieferung erfolgt in der Regel innerhalb von 4 bis 6 Werktagen. Es kann zu Verzögerungen beim Zoll kommen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, aber wir werden alles tun, um dies zu vermeiden.
- Mehrwertsteuer/Zölle: Viele Länder erheben Mehrwertsteuer/Zölle, wenn ein Produkt in das Land eingeführt wird, was zu zusätzlichen Kosten führen kann. Leider haben wir keinen Einfluss auf diese zusätzlichen Kosten und sie werden durch die Zollbestimmungen Ihrer Regierung verursacht. Es ist möglich, dass dies auf Ihre Bestellung zutrifft und nicht in Ihren Versandkosten enthalten ist. Wenn Zölle erhoben werden, benachrichtigt Sie Ihr Postdienst in der Regel, wenn Ihre Sendung bei ihm eintrifft, und sendet Ihnen eine Benachrichtigung, damit Sie den Postdienst kontaktieren können, um Ihre Zölle vor der endgültigen Zustellung zu bezahlen.
Kontaktieren Sie bitte portovinocares@porto-vino.com
Stornierungen von Bestellungen
- Wenn wir Ihre Bestellung noch nicht versendet haben, stornieren wir und erstatten Ihnen Ihr Geld.
- Wenn Ihre Bestellung bereits versandt wurde, sind Sie für die Rücksendung der Artikel gegen eine Rückerstattung verantwortlich.
Mindestauftragsgröße
PortoVino hat eine Mindestbestellmenge von CHF 10.95. Alle Preise sind in USD.
Zahlungsarten
Wir akzeptieren folgende Zahlungsarten:
- Visa
- Masterkarte
- Discover
- American Express
- PayPal
- Apple Pay
- Google Pay
- Nach Bezahlung (4 Monatsraten)